FAQ
Chaque fois que vous avez des doutes ou des questions, notre équipe est à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter par l'un des moyens suivants : En appelant le +351 932 232 094 ; Par email belleti.concept@gamil.com ; à travers nos réseaux sociaux.
Notre équipe est disponible pour vous aider les jours ouvrables du lundi au vendredi, entre 10h et 19h.
Nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat sûre et, pour cette raison, nous insistons pour que toutes les transactions aient lieu sur des plateformes reconnues au niveau national ou international pour leur crédibilité et leur sécurité et que tous les paiements disposent d'une méthode de sécurité supplémentaire.
Sur le site Belleti, vous pouvez choisir de régler vos commandes selon l'un des modes suivants :
Carte de crédit;
Pay Pal;
VOIE MB ;
Entité et référence Multibanco ;
Apple Payer ;
Klarna.
Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre article, vous disposez de 14 jours pour nous contacter.
Vous devez toujours vérifier les articles disponibles sur notre site Web pour effectuer l'échange.
Nous vous rappelons que, comme pour les démarches de retour, les articles doivent répondre à certaines conditions de condition, à savoir :
- L'article doit être en parfait état, sans signes d'utilisation ni aucun dommage visible ;
- Vous devez vous assurer que l'article est accompagné de l'étiquette d'origine et, le cas échéant, des accessoires de marque ;
- Venez avec le sac/la boîte d'origine, qui contient l'étiquette avec vos détails d'expédition. Si vous n'en avez pas déjà un, placez votre nom ou votre numéro de commande à l'intérieur du sac.
Retour
Nous effectuons des retours uniquement si :
- L'article ne correspond pas à la commande ;
- L'article est endommagé.
Belleti Brand assume les frais d'expédition si l'une des situations mentionnées ci-dessus se produit.
Pour le moment, notre service est uniquement en ligne et nous n'avons donc pas de magasin physique. Vous pouvez cependant récupérer ou retourner votre commande dans nos locaux, sur rendez-vous et selon les disponibilités.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par email : belleti.concept@gmail.com
Nous garantissons que nos pièces, et à travers elles notre passion, parcourent les quatre coins du monde. Belleti expédie dans le monde entier, sauf que ces processus d'expédition sont plus longs que ceux vers la péninsule ibérique et que les frais d'expédition sont également plus élevés (ils varient en fonction de la région et sont calculés automatiquement lors du paiement). processus).
Nous apprécions grandement votre temps et, pour cette raison, nous proposons plusieurs méthodes de collecte/expédition pour votre commande :
Collecte en personne :
Cette méthode ne représente aucun coût supplémentaire à votre achat. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, vous recevrez un email pour prendre le rendez-vous en ligne obligatoire pour récupérer votre commande.
Livraison à domicile:
Vous pouvez demander l'expédition par coursier à n'importe quelle adresse que vous spécifiez. Les valeurs inhérentes aux envois par coursier sont calculées automatiquement lors du processus de commande.
En cas d'erreur lors de la confirmation de votre commande, l'équipe Belleti est là pour vous aider.
Pendant le traitement de la commande, vous pouvez nous contacter en utilisant nos coordonnées et nous mettrons à jour vos coordonnées dans votre espace client/commande.
Si la commande est à l’état « finalisée », et pour des raisons indépendantes de la volonté de Belleti, les données ne pourront pas être mises à jour, sous la seule responsabilité du client.