Preguntas frecuentes
Siempre que tenga alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo está disponible para ayudarlo.
No dudes en contactarnos a través de alguno de los siguientes medios: Por teléfono al +351 932 232 094; Por correo electrónico a belleti.concept@gmail.com; o a través de nuestras redes sociales.
Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 10 a 19 horas.
Priorizamos una experiencia de compra segura y, por ello, insistimos en que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas a nivel nacional o internacional por su credibilidad y seguridad, y que todos los pagos cuenten con una capa extra de seguridad.
En el sitio web de Belleti, puedes elegir pagar tus pedidos mediante uno de los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito;
PayPal;
CAMINO MB;
Entidad y referencia Multibanco;
Pago de Apple;
Klarna.
Si por alguna razón deseas cambiar tu artículo, tienes 14 días para contactarnos.
Siempre debes revisar los artículos que tenemos disponibles en nuestra web para realizar un cambio.
Tenga en cuenta que, al igual que con las devoluciones, los artículos deben cumplir ciertos requisitos de condición, a saber:
El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños visibles.
- Debe asegurarse de que el artículo venga con la etiqueta original y, si corresponde, con cualquier accesorio de marca;
- Incluya la bolsa/caja original, que contiene la etiqueta de envío. Si ya no la tiene, escriba su nombre o número de pedido dentro de la bolsa.
Devoluciones
Solo emitimos reembolsos si:
El artículo no coincide con el pedido.
El artículo está dañado.
Belleti Brand cubrirá los gastos de envío si ocurre alguna de las situaciones mencionadas anteriormente.
Actualmente, solo ofrecemos servicio en línea y, por lo tanto, no contamos con tienda física. Sin embargo, puede recoger o devolver su pedido en nuestras instalaciones, sujeto a reserva previa y disponibilidad.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: belleti.concept@gmail.com
Garantizamos que nuestras piezas, y a través de ellas nuestra pasión, llegan a todo el mundo. Belleti realiza envíos a todo el mundo, pero tenga en cuenta que estos envíos son más lentos que los de la Península Ibérica, y los gastos de envío también son más elevados (varían según la región y se calculan automáticamente durante el proceso de compra).
Valoramos mucho su tiempo y por eso ofrecemos varios métodos de recogida/envío para su pedido:
Recogida en persona:
Este método no tiene ningún costo adicional para su compra. Cuando su pedido esté listo para ser recogido, recibirá un correo electrónico para programar su recogida en línea.
Entrega a domicilio:
Puedes solicitar el envío por mensajería a la dirección que especifiques. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Si hay algún error al confirmar su pedido, el equipo de Belleti está aquí para ayudarle.
Mientras se procesa tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de contacto y actualizaremos tu información en tu área de cliente/pedidos.
Si el pedido se encuentra en estado “finalizado”, y por causas ajenas a Belleti, los datos no podrán ser actualizados, siendo esta responsabilidad exclusiva del cliente.